在设计服务过程中，客户决策行为往往呈现显著差异。课程将重点剖析以下五类典型客户群体的核心特征：
| 客户类型 | 行为特征 | 应对策略 |
|---|---|---|
| 理智型 | 注重数据对比，要求方案可验证 | 准备多维度参数对照表 |
| 表现型 | 关注视觉冲击，易受情绪影响 | 强化方案故事性与场景渲染 |
| 控制型 | 要求全程主导，注重流程掌控 | 采用分段确认式沟通法 |
课程设置三大模拟场景训练模块，包含客户初次接触、方案陈述阶段、价格异议处理等关键节点。通过角色扮演与即时反馈机制，帮助学员掌握：
针对设计方案易被驳回的痛点，课程独创"三阶确认法"。在方案初稿阶段设置三个关键确认点，通过阶段性获取客户反馈，确保设计方向始终符合客户预期，有效降低方案返工率。
