服务设计作为新兴交叉学科，聚焦于复杂系统间的协同运作研究。其核心价值在于通过全链路体验优化，构建用户与服务提供者之间的价值闭环。近年来该专业在智慧城市建设、金融科技革新等领域呈现强劲发展态势。
与交互设计领域存在知识交叉，但在系统复杂度和服务触点数量上具有显著差异。
| 课程模块 | 能力培养目标 |
|---|---|
| 服务蓝图设计 | 全流程可视化建模能力 |
| 行为心理学 | 用户决策机制分析能力 |
| 数字孪生技术 | 虚拟服务系统构建能力 |
采用双轨制培养模式，理论课程占比40%，包含设计人类学、服务工程学等基础学科；实践环节占比60%，通过校企合作项目完成服务原型设计。考核体系包含服务可行性报告（30%）、用户验收测试（40%）、商业路演（30%）三部分。
