重庆韦博酒店职业英语提升课程解析

酒店服务英语六大核心模块

情景化教学特色解析

课程采用角色扮演教学法，模拟酒店前厅接待、客房服务、餐厅点餐等真实工作场景。学员在模拟系统中完成从基础问候到突发事件处理的完整服务流程，重点培养专业术语运用能力和临场应变技巧。

典型实训场景包含：

• 外籍旅客入住登记手续办理
• 餐厅特殊饮食需求沟通
• 客房设备使用指导对话

阶梯式能力培养体系

课程设置基础应用、专业提升、管理沟通三级进阶体系。初级阶段侧重服务流程标准化表达，中级阶段强化复杂场景应对能力，高级阶段培养管理协调与跨文化沟通技巧。

学习成效指标：

1. 能够流畅处理90%以上常规服务对话
2. 掌握200+酒店专业术语表达
3. 具备跨文化沟通敏感度

招生对象与课程安排

课程面向酒店行业在职人员、旅游管理专业学生及计划转行人员。采用4-8人小班制教学，每周安排3次情景实训课，配合线上语音作业系统，确保学习效果可追踪。

备注：课程内容根据最新酒店服务标准每季度更新，包含国际连锁酒店最新服务规范用语。