人际沟通的重要性
一、人际交往的定义
在社会活动中，人们运用语言符系统或非语言符系统相互之间交流信息，沟通情感的过程就是人际交往。人际交往是人们共同活动的特殊形式。任何个人或群体进行的交往，总是为达到某种目标、满足某种需要而展开的。
二、人际交往的工具
人际交往，作为信息的传递过程，必须借助于一定的符系统作为信息的载体才能实现，符系统是人际交往的工具，一般可以把符系统归为两类，即语言符系统和非语言符系统，御用语言符系统进行的交往称之为言语交往；利用非语言符系统进行的交往为非言语交往。
语言符系统：主要讲语言、字句的表达
俗话说：“一句话逗人笑，一句话也能使人跳。”可见，语言作为人类特有的第二系统，是具有其独特的力量的。在人际交往过程当中，要注意交谈语言的字眼。说话是将字、句合起来变成声音以及表达思想或心情，怎样才能更好地表达我们的意思呢？
1、说话要越简洁越好。有些人在叙述一件事情，为了弄才华，极力地修饰他们的语句，用重复的形容词，或学西方语言独有的倒装句法，或穿插歇后语、俏皮话，甚至引用经典、名人语录。如果你没有专心听他说话，则往往弄不清他在说什么。
有人说话费了很大的精力，仍使人抓不住他所要表达的意思，即使用词再瑰丽，也没用。
解决办法：说话时记住要说得简明扼要，在话未说出的时候，先在脑子里想好一个轮廓，然后按照顺序一一说出来。
2、文句不要重叠使用。遇到不解的地方，说一个“为什么”就够了，不要说好几个！答应别人的时候，说一个好字就行了，别说多了，像结巴一样，除非你想引起别人的注意，或加强力量时才用得着。
