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注意（attention）是心理活动对一定对象的指向和集中。是人类有意识地自觉主动地获取信息、学习知识和技能的根本手段。记忆力是识记、保持、再认识和重现客观事物所反映的内容和经验的能力。
情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。
