| 教学模块 | 关键技术点 | 能力产出 |
|---|---|---|
| 心理建设 | 约哈里窗口应用/情感账户管理 | 建立积极沟通心态 |
| 情绪管理 | NLP情绪识别/缓冲话术 | 化解沟通冲突能力 |
在职场沟通场景中，约哈里窗口理论帮助学员精准把握信息开放区与隐蔽区的平衡点。通过重庆本地企业真实案例的剖析，学员能直观理解如何通过自我披露扩大沟通共识区域。
肢体语言与语音语调的同步训练贯穿整个课程体系。在角色扮演环节，学员通过视频回放分析，掌握三类信息匹配的黄金比例。
通道式提问技术的现场演练，配合DISC性格测试工具，使学员能快速建立与不同性格对象的沟通桥梁。某科技公司管理层的培训反馈显示，该技术使跨部门协作效率提升40%。
向下沟通模块采用情景模拟教学法，还原团队管理中的八个典型场景。学员在导师指导下，实践刚柔并济的领导话术，掌握信任建立的五个关键接触点。
| 项目 | 传统课程 | 本课程 |
|---|---|---|
| 案例来源 | 通用型案例 | 重庆企业实战案例库 |
| 工具应用 | 单一理论讲解 | DISC+NLP工具包 |
