| 课程模块 | 核心内容 | 课时安排 |
|---|---|---|
| 基础理论 | TQM发展历程与核心原理 | 4课时 |
| 工具应用 | QC七大手法实战演练 | 6课时 |
| 体系构建 | 质量成本控制模型 | 8课时 |
现代企业质量管控正经历从传统检验向系统预防的转变，TQM全面质量管理作为国际通行的质量体系，强调通过全员参与和全过程控制实现质量目标。本课程深度解析PDCA循环在质量管理中的实际应用，结合制造业典型案例，演示如何建立可量化的质量评价指标。
课程采用"理论讲解+案例研讨+情境模拟"三维教学模式，重点培养学员的体系规划能力。通过分组完成企业质量现状诊断报告，使学员掌握质量战略制定、过程控制点设置、质量文化培育等关键技能。
参训企业反馈数据显示，实施TQM体系后平均产品不良率下降37%，客户投诉率减少52%，质量成本占比优化29%。课程特别设置质量改进项目辅导环节，由专家团队指导企业完成首个改进周期。
